LIVRAISONS ET RETOURS

QUELS SONT LES FRAIS DE PORT chez Lovely Tape ?

Détails des frais de port pour la France métropolitaine :

Afin de répondre à vos besoins et selon le type de produits et la valeur des commandes, Lovely Tape propose le choix entre différents types de plis.

Les envois se font par la Poste.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.


 OPTIONS ECONOMIQUES EN LETTRES SIMPLES SANS SUIVI - SANS RECLAMATION :

- Lettre SANS suivi - SANS réclamation : 2,90 € pour les commandes allant jusqu'à 10 €


Lettre SANS suivi - SANS réclamation : 3,90 € pour les commandes allant jusqu'à 25 €


(pas de numéro de suivi / délai d’acheminement non garanti / pas de remboursement, ni de remplacement, ni d’avoir en cas de non réception de la commande).

OPTION ECONOMIQUE EN LETTRE AVEC SUIVI :

 - Lettre AVEC numéro de suivi : 4,50€ pour les commandes allant jusqu'à 30 €

(Epaisseur jusqu’à 2 cm, Dimensions maxi 234 X 334 cm, enveloppe bulle).

Si votre commande dépasse ces dimensions imposées par La Poste pour un envoi en lettre avec suivi, Lovely Tape se réserve d'expédier la commande en Lettre SANS suivi (dans ce cas, les conditions de la lettre sans suivi sans réclamation s'appliquent).

Vous pouvez suivre votre colis ici : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr en indiquant le numéro de suivi qui vous a été envoyé par email lors de l'envoi de votre commande.

OPTIONS EN COLISSIMO AVEC SUIVI :

Colissimo Access avec suivi sans signature : à partir de 5,90 € (délai d’acheminement observé : 2 à 3 jours)

Colissimo Expert avec suivi et signatureà partir de 6,90 € (délai d’acheminement observé : 2 à 3 jours)

(Le numéro de suivi vous est communiqué par email dès la prise en charge par la Poste. Pour suivre l’évolution de la livraison rendez-vous sur le site http://www.colissimo.fr )

Le statut LIVRE indiqué par le suivi du site http://www.colissimo.fr dispense Lovely Tape de tout remboursement ou remplacement de la commande.

(Le numéro de suivi vous est communiqué par email dès la prise en charge par la Poste. Pour suivre l’évolution de la livraison rendez-vous sur le site http://www.colissimo.fr )

Le statut LIVRE indiqué par le suivi du site http://www.colissimo.fr dispense Lovely Tape de tout remboursement ou remplacement de la commande.

- Les frais de port vous sont offerts automatiquement dès 80 € d’achat

- Lorsque les frais de port sont offerts lors d’une opération commerciale (promo Facebook, code …), Lovely Tape se réserve le droit de choisir le mode d’expédition.

Pas de contestation possible en cas de non réception de la marchandise ni de garantie de délai d’acheminement.

 

Livraisons internationales :

Lovely Tape livre en Europe, dans les DOM-TOM et dans le monde entier.



Livraison avec suivi à partir de 4,50 € dans les 20 pays suivants : Allemagne, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Irlande, Islande, Luxembourg, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Portugal, Singapour, Suède, Suisse. 



Vous pouvez suivre votre colis ici : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr en indiquant le numéro de suivi qui vous a été envoyé par email lors de l'envoi de votre commande.

Autres pays, tarifs selon la destination.

Délai d’acheminement constaté : 5 à 7 jours. Pour l’Italie nous avons remarqué des délais plus longs.

Lovely Tape ne garanti aucun délai d’acheminement ni de livraison.

Quel est le délai d’expédition de ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24/48h et parfois le jour même (hors weekends et jours fériés). Elles sont emballés avec soins et expédiées soit en enveloppe bulle soit en cartons souvent recyclés.

CERTAINS ARTICLES NE ME CONVIENNENT PAS, COMMENT FAIRE ?

Pas d’inquiétude ! Si votre commande ou un article ne vous convient pas, vous pouvez les retourner sans motif en nous précisant les références de la commande et vos coordonnées pendant les 7 jours après votre commande. Attention le retour est à votre charge.

Nous vous ferons un avoir (pas de remboursement) à réception de celle-ci.

Toutefois il est quand même plus simple de nous envoyer un email sur contact@lovelytape.com pour que nous puissions étudier votre problème en particulier et vous apporter une réponse personnalisée.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ, COMMENT FAIRE ?

Nous apportons un soin particulier lors de l’emballage de votre commande. Malheureusement certains articles sont endommagés pendant le transport. Si tel est votre cas, nous vous invitons à photographier l’objet endommagé et l’emballage et à faire une réclamation auprès de votre bureau de Poste.

Dès réception de ces éléments, Lovely Tape remplacera le produit ou bien vous transmettra un avoir du montant de l’article endommagé (hors frais de port).

Aucun remboursement de la marchandise n’est prévu.

Si vous constatez que le colis est vraiment endommagé lors du passage du facteur, il faut refuser le colis et il nous sera retourné.

AI-JE DROIT À UN PETIT CADEAU ?

Bien sûr ! Un cadeau (ou échantillon) est offert à chaque commande. Plus votre commande est important, plus le cadeau est beau ! Cependant il est humain de faire un oubli de temps en temps alors nous vous remercions pour votre compréhension ! Et …un cadeau reste un cadeau !


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Lovely Tape SARL , 6 place de la République 71100 Chalon sur Saône

Tél. : 03 85 48 54 93 E-mail : contact@lovelytape.com

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